La pandémie Covid 19 amène de nombreux secteurs à repenser et réinventer leur mode de fonctionnement.
C’est notamment le cas du retail physique, directement touché par la crise, qui a dû s’adapter et faire face à de nouveaux défis avec l’aménagement des points de vente.
Pour comprendre les modifications du parcours client ainsi que les nouveaux enjeux du secteur retail, un sondage* a été réalisé auprès de 144 professionnels de l’alimentation, du bricolage, du prêt-à-porter, de la santé et de la beauté.
Cette enquête illustre les moyens par lesquels les entreprises se sont adaptées aux nouvelles exigences du consommateur.
