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Comment Celio facilite le choix de la tenue idéale grâce à une borne interactive en magasin
Celio est une enseigne française de prêt-à-porter masculin reconnue pour ses collections accessibles et adaptées aux différents moments de vie. À l’occasion de sa collection Cérémonie, la marque souhaitait proposer une expérience digitale capable d’accompagner chaque visiteur dans le choix de sa tenue tout en valorisant l’ensemble de son offre en magasin.
Contexte
À l’occasion de la mise en avant de sa collection Cérémonie, Celio souhaitait accompagner ses visiteurs dans leur parcours d’achat grâce à une borne interactive en magasin proposant une expérience de conseil simple, rapide et personnalisée.
L’objectif était d’aider chaque client à trouver la tenue la plus adaptée à son événement tout en valorisant l’ensemble de la collection disponible. Cette borne interactive devait également enrichir l’expérience client, faciliter la prise de décision et renforcer l’engagement des visiteurs en point de vente.
Le challenge Keemia
Pour répondre à cet enjeu, Keemia a déployé 19 bornes interactives en magasin au sein de 13 points de vente Celio afin de mettre en lumière la collection Cérémonie.
Grâce à un parcours intuitif, les visiteurs renseignaient leur type d’événement ainsi que leurs préférences vestimentaires. En quelques secondes, la borne interactive leur proposait une sélection de tenues parfaitement adaptée à leurs besoins.
Cette expérience digitale permettait aux clients d’être guidés dans leur choix tout en découvrant les différentes pièces de la collection. Véritable outil d’aide à la vente, la borne interactive en magasin simplifiait le parcours d’achat et apportait un service de conseil personnalisé directement en point de vente.
En intégrant une recommandation personnalisée au parcours d’achat, Celio transforme le digital en un véritable levier d’accompagnement, au service de l’expérience client et de la performance commerciale.
Les résultats
- 19 bornes interactives déployées.
- 13 magasins Celio équipés.
- Une expérience d’achat personnalisée pour accompagner chaque visiteur.
- Un parcours client simplifié grâce à une recommandation instantanée.
- Une meilleure valorisation de la collection Cérémonie en magasin.
Pourquoi cette campagne a performé ?
Le succès de cette opération repose sur la simplicité du parcours proposé et sur la pertinence des recommandations personnalisées. En quelques interactions seulement, les visiteurs bénéficient d’un accompagnement adapté à leurs besoins, ce qui facilite leur prise de décision et enrichit leur expérience en magasin.
Cette alliance entre conseil personnalisé, digital et expérience client permet à Celio de transformer la borne interactive en un véritable levier d’engagement et de performance commerciale.
La cible
Grand public Actifs Jeunes et étudiants
Période d'action
Soldes Janvier
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